Rebtel = nolimit minut + nolimit SMS/MMS + 1GB netu za darmo :P

[kiko80]

Ja 24 i nadal czekam

[Ekonomista]

Mnie w każdym razie wszystko śmiga: rozmowy, sms,internet 20/20 Mbps. I to bez żadnych ustawień. W sumie tylko roaming danych musiałem włączyć. Tylko cały czas nie mam informacji, że wszystko zostanie na tym nrze. Jedno mnie zastanawia, że w aplikacji pokazuje podpiętą kartę, której nie kojarzę. :/

[morfik]

Wygląda, że jest problem:

https://www.telepolis.pl/wiadomosci/tary...ac-z-uslug

[kiko80]

Po 7 dniach kalendarzowych mogę dzwonić

[szopen]

Ekonomista napisał(a):Jedno mnie zastanawia, że w aplikacji pokazuje podpiętą kartę, której nie kojarzę. :/

podpiętą kartę można sprawdzić też tam (po zalogowaniu):
https://my.rebtel.com/pl/my/settings/account/
lub po angielsku
https://my.rebtel.com/en/my/settings/account/
dla identyfikacji są to ostatnie 4 cyfry i data ważności (oraz wystawca karty)

[whiteindian]

Za duzo tych wpisów
To w skrocie, bo mam Freemium, jeszcze czynne do 01.2019, warto przejsc z Virgin do nich - telefon na pdotrzymanie.

[Ekonomista]

Ogólnie przy odrobinie szczęścia warto tam wziąć nowy nr, a nie przenosić. Przy zamówieniu zaznaczyć "chcę nowy numer", tylko uwaga, bo przy odświeżeniu strony czy reaktywacji z linka z mejla (bo wywalenie zamówienia jest normą u nich) domyślnie jest zaznaczone przeniesienie nru, który jest tam wymagany chyba do kontaktu.

[kiko80]

Jeśli to twój główny numer to się wstrzymaj mi po 7 dniach aktywowali numer mogę dzwonić i wysyłać smsy ale nie mogę odbierać smsów. Problem z punktem dostępu mają nie mogę dodać żadnego mms internet tj zapisuję ale ich nie widzę gdy wyłączę tel wsadzę kartę playa i włączę to widzę punkty łącznie z rebtel a gdy spowrotem wsadzę rebtel to czystka

[whiteindian]

To ida po kosztach mocno, stad taka oferta.
No jako drugi. Virgin nie jest wbrew pozorom takie złe - czasem ratuje sytuacje.

[szopen]

kiko80 napisał(a):Problem z punktem dostępu mają nie mogę dodać żadnego mms internet tj zapisuję ale ich nie widzę gdy wyłączę tel wsadzę kartę playa i włączę to widzę punkty łącznie z rebtel a gdy spowrotem wsadzę rebtel to czystka

Daj screeshoty, to akurat się prawdopodobnie da naprawić (swoją drogą w sposób opisany już wyżej w tym wątku, bo w ich oficjalnej instrukcji jest błąd).

Abstrahując od problemów z przeniesieniem numerów od momentu ogólnopolskiej premiery, mam w planach przeniesienie drugiego numeru z VM (jeden przeniosłem, gdy startowali tylko we Wrocławiu i jakoś się udało) - utrzymanie numeru w VM kosztuje 5zł rocznie, tu póki co jest za free (choć wymaga generowania jakiegokolwiek ruchu i tu była przewaga VM - zapasowa karta mogła zalegać szufladę).

[tps4]

whiteindian napisał(a):utrzymanie numeru w VM kosztuje 5zł rocznie, tu póki co jest za free (choć wymaga generowania jakiegokolwiek ruchu i tu była przewaga VM

Generalnie to najważniejsze, by sama karta płatnicza była aktywna, bo wtedy jest aktywny sam pakiet. Nie znalazłem natomiast info co się stanie z sim, jeśli przejdzie na nieaktywny i jak go z powrotem uaktywnić - pewnie wystarczy kontakt z BOK.

[szopen]

tps4 napisał(a):Generalnie to najważniejsze, by sama karta płatnicza była aktywna, bo wtedy jest aktywny sam pakiet.

No nie wystarczy - musi być jakikolwiek ruch na danym numerze (SMS, rozmowa lub połączenie z internetem), bo w przeciwnym razie po 3 m-cach nieaktywności numer przepada (a przynajmniej ja tak zrozumiałem regulamin, a teraz nie mam czasu na ponowną wnikliwą lekturę, więc jeśli znajdziesz konkrety, to zacytuj ten fragment regulaminu).

tps4 napisał(a):Nie znalazłem natomiast info co się stanie z sim, jeśli przejdzie na nieaktywny i jak go z powrotem uaktywnić - pewnie wystarczy kontakt z BOK.

Robiąc eksperymenty z numerem, który przeniosłem do Rebtela jeszcze w wakacje (używam od lipca) już raz (odłączając kartę od konta) doprowadziłem do nieaktywności pakietu, czyli do zablokowania połączeń wychodzących wraz z końcem okresu rozliczeniowego - w takiej sytuacji wysyłają automatycznie generowanego maila - patrz załącznik,
by przywrócić działanie kontakt z BOK nie był konieczny - wystarczyło znów podpiąć kartę płatniczą i numer zaczął działać.

[grzech1991]

Pobawiłem się gocleverem, udało mi się dodać APN ale zmiana wartości 60 na 04 powoduje usunięcie APNU. Czyli nadal nie działa...


Wysłane z iPhone za pomocą Tapatalk

[szopen]

jakie 04?

---

http://forum.jdtech.pl/Watek-rebtel-noli...0#pid45180

wieczorem wrzucę pełniejsze screeshoty (teraz nie mam czasu na zabawę…)

[kiko80]

@szopen
O numerze 44 zamiast 06 to wiem czytałem ale i tak mmsy nie dochodzą ale ważniejsze dla mnie że nie mogę odbierać smsów.

[tps4]

szopen napisał(a):No nie wystarczy - musi być jakikolwiek ruch na danym numerze (SMS, rozmowa lub połączenie z internetem), bo w przeciwnym razie po 3 m-cach nieaktywności numer przepada (a przynajmniej ja tak zrozumiałem regulamin, a teraz nie mam czasu na ponowną wnikliwą lekturę, więc jeśli znajdziesz konkrety, to zacytuj ten fragment regulaminu).

Zgadza się. Mnie chodziło o to, ze karta sim może być nieaktywna do tych 3 miesięcy i da się ja uaktywnić, natomiast konto po stwierdzeniu nieaktywnej karty płatniczej jest od razu zawieszane.
Co ciekawe konto można przywrócić nawet do 12 miesięcy ( bo po tym czasie przepada całkiem)

Cytat: Klient musi w każdej chwili posiadać odpowiednią, ważną kartę kredytową lub debetową zarejestrowaną u Rebtel. Jeżeli ten warunek nie zostanie spełniony, karta SIM Rebtel zostanie wyłączona (aż do chwili zarejestrowania odpowiedniej, ważnej karty kredytowej lub debetowej) w taki sposób, że klient nie będzie miał możliwości wykonywania połączeń wychodzących, wysyłania wiadomości SMS lub korzystania z usług danych, jednak będzie mógł odbierać telefony i wiadomości SMS.

Klient musi korzystać z karty SIM Rebtel i usług SIM aktywnie jako faktyczny klient, a konkretniej, jeżeli klient nie wykonał co najmniej jednego (1) połączenia wychodzącego, nie wysłał co najmniej jednej (1) wiadomości SMS lub nie nawiązał co najmniej jednej (1) sesji transmisji danych w ciągu trzech (3) miesięcy korzystania z usług SIM Rebtel na stałe wyłączy kartę SIM Rebtel (stanie się ona nieaktualna) i zakończy świadczenie usług SIM. Fakt, że klient był klientem usług SIM Rebtel w przeszłości nie daje mu prawa do ponownego uzyskania statusu klienta usług SIM Rebtel w przyszłości. W takim przypadku klient będzie musiał ponownie złożyć wniosek o korzystanie z usług SIM, zamówić nową kartę SIM Rebtel i ponownie otrzymać zaproszenie od Rebtel.

Cytat:Bilans konta na potrzeby korzystania z usług w koncie klienta wygasa po upływie dwunastu (12) miesięcy od ostatniej aktywności związanej z korzystaniem z usług. Kredyty niewykorzystane w okresie 12 miesięcy zostaną utracone.

[morfik]

Dostaliście coś takiego?

Cytat:Szanowny Panie/Szanowna Pani,

My, Rebtel Poland sp. z o.o. (dalej "Rebtel") zwracamy się do Pana/Pani w związku z incydentem dotyczącym nieautoryzowanego dostępu do informacji związanych z niektórymi kontami użytkowników Rebtel ("MyRebtel").

Ustaliliśmy, że część nowych klientów Rebtel otrzymała nieprawidłowe karty SIM (posiadające ten sam numer telefonu jak niektórzy obecni klienci), w rezultacie, w niektórych przypadkach nowi klienci mieli możliwość zalogowania się do konta "MyRebtel" i za jego pośrednictwem mogli otrzymać dostęp do niektórych danych osobowych obecnych klientów (takich jak: imię i nazwisko, adres e-mail, adres korespondencyjny, dane o połączeniach, niepełne dane dotyczące numeru karty kredytowej poprzedniego użytkownika (jedynie cztery ostatnie cyfry). Na chwilę obecną nie mamy żadnych sygnałów, że Pana/Pani dane osobowe zostały upublicznione lub wykorzystane, jednakże w celu zachowania transparentności pragniemy poinformować Pana/Panią o zaistniałej sytuacji, ponieważ uważamy, że Pana/Pani konto Rebtel może znajdować się w grupie kont powiązanych z niepoprawnie doręczonymi kartami SIM.

Za zaistniałą sytuację bardzo przepraszamy i jednocześnie pragniemy zapewnić Pana/Panią, że ochrona prywatności jest jednym z naszych priorytetów i dokładamy wszelkich starań w celu zapewnienia bezpieczeństwa przekazywanych nam danych osobowych zgodnie z najwyższymi standardami.


Ponadto pragniemy poinformować, że Rebtel podjęła następujące kroki mające na celu zminimalizowanie skutków incydentu:


Gdy tylko pojawiło się po naszej stronie przypuszczenie, że wystąpiły nieprawidłowości (tj. jeszcze przed momentem, gdy pojawienie się naruszenia ochrony danych zostało stwierdzone), Rebtel, równolegle z prowadzonym dochodzeniem, na szeroką skalę podjął proaktywne działania mające na celu zapewnienie bezpieczeństwa i integralności danych klientów, m.in. zamknęliśmy konta i skontaktowaliśmy się ze wszystkimi klientami potencjalnie dotkniętymi incydentem;


Rebtel przeprowadził szkolenia przypominające dotyczące ochrony danych osobowych (przede wszystkim w zakresie poufności danych, procedur dotyczących przechowywania i dostępu do danych osobowych oraz związanych z tym zasad odpowiedzialności);


Rebtel przeprowadził również przegląd i aktualizację wewnętrznych procedur odnoszących się do incydentu, a dokładnie związanych z dystrybucją kart SIM. Rebtel postanowił usunąć manualne procesy odnoszące się do dostarczania

i aktywacji kart SIM. Dzięki temu ryzyko pojawienia się błędu ludzkiego zostanie ograniczone do minimum.


W konsekwencji wystąpienia powyższego incydentu, teoretycznie, w przypadku kiedy Pana/Pani konto było udostępnione osobie trzeciej - to inny klient Rebtel - może posłużyć się Pana/Pani danymi. Jeżeli dowie się Pan/Pani o upublicznieniu lub wykorzystaniu Pana/Pani danych przez osobę nieuprawnioną, bardzo prosimy o natychmiastowe przekazanie nam tej informacji.

Informujemy również, że Rebtel w należyty sposób zawiadomiła o zaistniałym incydencie odpowiedni organ nadzorczy, tj. Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Ponadto poprzez poinformowanie Pana/Pani o incydencie, Rebtel, jako administrator Pana/Pani danych osobowych, wypełnia obowiązek nałożony na administratora danych w art. 34 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).


Jeżeli chce Pan/Pani uzyskać więcej informacji na temat incydentu, prosimy kontaktować z Magdaleną Kryza za pośrednictwem maila: magdalena.kryza@rebtel.com



Z poważaniem,

Jonas Lörnell

Dyrektor Rebtel Poland



Rebtel Poland sp. z o.o.

ul. Grzybowska 2/29

00-131 Warszawa

Warszawa, 31 października 2018 roku

Rebtel Networks AB, Jakobsbergsgatan 16, SE-111 44, Stockholm, Sweden
Legal notice: This email, including any attachments, is confidential and may contain legally privileged information. If you are not the intended recipient, kindly notify the sender immediately and delete the message from your system.

[tps4]

Ja nie dostałem, więc na pewno do wszystkich nie wysyłają. Być może tylko do tych, którzy maja jakieś problemy z karta, przeniesieniem.

[morfik]

No właśnie wychodzi na to, że ten problem nie dotyczy tych przenoszonych numerów tylko tych nowych. Przynajmniej w moim przypadku. Także chyba ci co zamawiali nowe numery pewnie też dostaną notkę i wyłącza im tak samo jak i mi wyłączyli.

[tps4]

Na antyweb jest obszerny artykuł o problemach i wyjaśnienia rebtel:

Cytat:Aktywacja kart SIM powinna już następować w ciągu 24 godzin od momentu, kiedy Rebtel otrzyma fizycznie potwierdzenie otrzymania karty SIM przez klienta. W wyjątkowych sytuacjach czas ten może się wydłużyć.

Do takich sytuacji należą przypadki, w których klienci przed aktywacją utworzyli konto na międzynarodowej stronie rebtel.com, co uniemożliwiało aktywację karty SIM. Dotychczas pracownicy Rebtel próbowali ręcznie naprawiać takie przypadki, w tym tygodniu natomiast Rebtel wdroży poprawki w systemie, by takie sytuacje nie były już problem przy aktywacji.

Podczas wysyłki z powodu ludzkiego błędu zdarzyła się też wysyłka małej partii starych kart z takimi samymi numerami jak nowe, co spowodowało duplikowanie kont Rebtel, stąd dezaktywowanie niektórych numerów klientom.

Ostatni stwierdzony problem dotyczył klientów, którzy otrzymali więcej kart niż zamawiali, spowodowany był błędem w systemie, przez który w krótkim czasie nie działało przesyłanie potwierdzeń poprawnych rejestracji zamówień. W takich przypadkach, część klientów próbowała się zarejestrować ponownie, czasem kilka razy, przez co zamawiali kolejną kartę SIM, a Rebtel dla pewności ją dostarczał.

Powyższe przypadki dotyczyły głównie klientów, którzy zamawiali po kilka kart SIM pod tym samym numerem PESEL, wysyłanych na ten sam adres i zakładanych na różne adresy email oraz numery kart płatniczych.

Jeśli chodzi o przenoszenie numerów nie ma z tym żadnych problemów, poza tym wynikającym z ogromnej liczby zamówień. Wszystkie uruchomione procesy przenoszenia są obecnie w trakcie realizacji. Natomiast inne jednostkowe problemy użytkowników Rebtel rozpatruje indywidualnie.

https://antyweb.pl/rebtel-przeprasza-za-problemy/