Ponowne zamówienie karty SIM

[Dill]

Witam wszystkich
Otóż w 2011 r korzystałem z internetu od aero2 o ile dobrze pamiętam wtedy karta była przyznawana na 2 lata, internet nie spełniał moich oczekiwań dlatego po 4 miesiącach zrezygnowałem, zwrot kwoty otrzymałem i na tym sprawa się zakończyła. Jednak w tym roku postanowiłem ze wyrobie sobie kartę, wpłaciłem depozyt i opłatę za przesyłkę, przystępuje do wypełniania formularza on-line który generuje mi błąd z informacja ze pesel jest już w bazie.
Co zrobić Panowie.

[lukkki]

Formularz zamówienia online sprawdza pesel czy jest w już bazie? Sprawdź ten formularz offline przygotowany przez Jakuba:
http://jdtech.pl/upload/Interaktywny_for...012013.pdf

[jakubd]

Regulamin nic nie mówi o sytuacji zamówienie-zwrot-zamówienie.
Twój PESEL na pewno jest bazie danych, bo już zamawiałeś. Ale nie zmienia to faktu, że w zasadzie masz prawo do ponownego zamówienia karty.

Ja bym:
1. Napisał zapytanie do operatora - krótko i treściwie - koniecznie daj znać co odpowiedzieli.
2. Wysłał przelewy i papiery wypełnił offline (np. za pomocą mojego formularza interaktywnego) i wysłał - dokładając np. żółtą karteczkę z informacją - np. UWAGA: "PESEL w bazie, karta została zwrócona, zamówienie ponowne".

[Dill]

Taki komunikat wyskakuje, wraz z data rejestracji numeru PESEL, jak ja składałem wniosek o kartę to jedyny sposób był wydrukowanie, właśnie taki wniosek jak podesłałeś, tylko czy to pomoże?

---

Do operatora napisałem 4 dni temu bez odzewu, a o telefonie to już nie wspomnę.

[lukkki]

Czyli tak jak mówi Jakub albo tak jak ja - wydrukować ten offline.

[Dill]

Wydrukowałem ten co podesłałeś tylko nie wiem gdzie wpisać te uwagi? Czy formularz muszę wypełnić pismem odręcznym czy mogę przy pomocy komputera, wiadomo podpisze się odręcznie.

[lukkki]

Formularz normalnie komputerowo jak zawsze no i podpisy oczywiście ręcznie
Ja bym nie bazgrolił nigdzie tylko przylepił tą żółtą karteczkę z treścią: "mój pesel jest już w bazie" albo napisać jakieś pismo dodatkowe

[Dill]

A co rozumiesz przez pismo dodatkowe

[lukkki]

(24-02-2013 12:55)Dill napisał(a):  A co rozumiesz przez pismo dodatkowe

No opisać zaistniałą sytuację

[jakubd]

Jeżeli nie wyjaśnisz choć w 2 słowach sytuacji, twój wniosek odrzucą "bo PESEL jest w bazie" i nie będą dalej sprawdzać. A tak powinni zwrócić na to uwagę - dlatego żółta karteczka jest chyba najlepszym rozwiązaniem.

Reszta jak napisał lukkki - wypełnić elektronicznie (będzie czytelniej), podpisać (w 2 miejscach) ręcznie.

Operator nie odpowiada tak szybko - daj mu co najmniej kilka dodatkowych dni.

[Dill]

E....karteczkę dokleiłem do wypełnionego wniosku UWAGA: "PESEL w bazie, karta została zwrócona, zamówienie ponowne" i już ciekawe co na to operator.

[bofain]

Można też zamówić kartę na członka rodziny (jednego z rodziców np, oczywiście za jego wiedzą i zgodą). Swoją drogą po co rezygnować z aero, skoro to tylko 20 zł? Już lepiej żeby to leżało w szufladzie i w razie awarii głównego internetu masz zapasowy net

[Dill]

Wiesz co, rezygnacja była dla jednego z for internetowych aby opisać cały przebieg i czy rzeczywiście depozyt jest zwrotny. Druga sprawa to nie po drodze do rodziców mam.

---

Ale nie ma wzmianki w regulaminie ze nie mogę się starać.

[jakubd]

Regulamin nie zabrania ponownego zamówienia karty, a więc można to zrobić - tylko procedury tego nie przewidują, więc pewnie będą to sprawdzali. Koniecznie napisz, jak sprawa się potoczy.

I spokojnie możesz pisać, dla jakiego forum robiłeś test Tutaj liczy się wymiana informacji, a nie "zakaz promocji innych forów i stron", często zapisanych w regulaminach.

[Dill]

Dam znać, spokojnie, będzie o czym na blogu pisać dziękuje za podpowiedzi, wiesz co nie będę reklamował, napisze tylko tyle ze forum związane z tematyka satelitarna, sharingiem itd.

[jakubd]

DVHK pewnie?

[Dill]

Witam ponownie otóż odczekałem swoje i operator przyznał mi ponownie kartę.

"Witam,
Informujemy, że dnia 21-03-2013 r. w Urzędzie Pocztowym Warszawa 10 przesyłką poleconą na adres korespondencyjny wysłana została Karta SIM Bezpłatnego Dostępu do Internetu.

Pozdrawiam,
Biuro Obsługi Klienta
Aero 2 Sp. z o.o.

Ps. Jeśli list polecony nie dotrze prosimy o złożenie reklamacji na adres bok@aero2.pl, jednakże nie wcześniej niż 14 dnia roboczego od wysyłki"