[-]
Szybkie szukanie


Baner sklepu jdtech.pl
Odpowiedz 
 
Ocena wątku:
  • 0 Głosów - 0 Średnio
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
Play ma zwrócić klientom ofert prepaidowych niewykorzystane środki
28-09-2020, 12:52
Post: #1
Play ma zwrócić klientom ofert prepaidowych niewykorzystane środki
Jest kolejna decyzja UOKiK w sprawie monopolistycznych i niekorzystnych dla klientów procedur umarzania środków na kontach prepaid.
Cytat:Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów nakazał operatorowi sieci Play zwrot klientom ofert prepaidowych niewykorzystanych środków na ich kontach. Niedawno podobną decyzję podjął w sprawie T-Mobile, a na operatora sieci Plus nałożył ponad 20 mln zł kary.
Cytat:W poniedziałek UOKiK poinformował, że zobowiązał spółkę P4, operatora sieci Play do wprowadzenia mechanizmu zwrotu pozostałych na koncie pre-paid pieniędzy. Telekom ma to zrobić w ciągu miesiąca od daty uprawomocnienia się decyzji, a wcześniej poinformować wszystkich klientów usług prepaidowych o takiej możliwości (osoby mające ponad 65 lat mają taką informację otrzymać SMS-owo).

Ale jest w tym chyba haczyk, albo ja nie do końca rozumiem, gdyż dalej pisze:
Cytat:O zwrot niewykorzystanych środków za usługi prepaidowe mogą ubiegać się klient w ciągu 30 dni od zmiany operatora lub upływu ważności połączeń przychodzących. Powinien złożyć taki wniosek pisemnie, mailowo, telefonicznie lub w punktach sprzedaży Play.

Zwrotowi nie będą podlegały środki powyżej nominalnej kwoty doładowania. W ciągu 30 dni od złożenia wniosku, niewykorzystane pieniądze zostaną przelane na rachunek bankowy wskazany przez klienta. Operator sieci Play może pobrać niewielką opłatę manipulacyjną, przy czym UOKiK określił, że jej wysokość nie może jednak przekroczyć 20 zł.

- Praktyczny przykład: konsument doładował konto kwotą 50 zł. Była to oferta promocyjna więc otrzymał dodatkowe 25 zł i na koncie łącznie miał do wykorzystania 75 zł . W momencie zmiany operatora na koncie pozostało mu 55 zł, ponieważ wykorzystał tylko 20 zł. Przysługuje mu zwrot 50 zł (nominalna wartość doładowania) pomniejszony o opłatę manipulacyjną - opisano w komunikacie UOKiK-u.
Czy jeśli ktoś miał konto tam wiele miesięcy i uzbierał znaczniejsza kwotę to też całość będzie wypłacona , czy np. do wysokości największego doładowania czyli 150 zł?

Podobne decyzje zapadły wcześniej dla T-Mobile i Plusa, przy czym ten ostatni nie dostosował się i nałożono karę > 20 mln.

Więcej w https://www.wirtualnemedia.pl/artykul/pl...yzja-uokik
Znajdź wszystkie posty użytkownika
Podziękuj Odpowiedz cytując ten post
28-09-2020, 15:40 (Ten post był ostatnio modyfikowany: 28-09-2020 15:43 przez szopen.)
Post: #2
Play ma zwrócić klientom ofert prepaidowych niewykorzystane środki
tps4 napisał(a):Czy jeśli ktoś miał konto tam wiele miesięcy i uzbierał znaczniejsza kwotę to też całość będzie wypłacona , czy np. do wysokości największego doładowania czyli 150 zł?
Zwrotowi mają podlegać tylko środki realnie wpłacone i niewykorzystane, nie słyszałem o żadnym innym limicie, przykład który zacytowałeś idealnie prezentuje sytuację wykorzystania wyłącznie środków bonusowych (wtedy zwrotowi podlega całość kwoty doładowań).

Czyli jeśli masz np. na myśli DIL z pierwszej edycji, to nie przypominam sobie (z czasów tamtej promocji) promocji doładowań dodających dodatkowe środki na konto główne, więc jeśli takich nie było, to kwestia dotyczy całego salda konta głównego (jakkolwiek ja pamiętam, że w Playu były promocje dodające dodatkowe środki przy doładowaniu, coś takiego bywało w/g mojej pamięci przynajmniej raz w ciągu ostatnich 2 lat, ale nie pamiętam czy dotyczyło to też np. RBM), natomiast sam korzystałem z drugiej edycji (w RBM, bo karty z pierwotnym DIL z Playa nie utrzymywałem przez cały czas) i jakoś nie potrafię sobie wyobrazić sytuacji, w której zostałyby jakieś sensowne środki przy ciągłym wykorzystywaniu ich salda od czasu likwidacji DIL (np. w ofercie dostępnej w RBM SM PL), no chyba, że chodzi o środki utrzymane np. przy użyciu taryf RWK czy odNowa.

Statystyki Folding@home
[Obrazek: sigimage.php?un=szopen&t=247478]
Odwiedź stronę użytkownika Znajdź wszystkie posty użytkownika
Podziękuj Odpowiedz cytując ten post
29-09-2020, 09:10
Post: #3
Play ma zwrócić klientom ofert prepaidowych niewykorzystane środki
Ja wysłałem do nich wczoraj zapytanie o ten zwrot. Zobaczymy co mi odpiszą. W sumie to z play już nie korzystam w ogóle, bo ceny mają zupełnie odrealnione. Jedynie 400 zeta zostało po skasowaniu DIL'a i liczę na to, że będzie to szło odzyskać. Smile
Znajdź wszystkie posty użytkownika
Podziękuj Odpowiedz cytując ten post
01-10-2020, 11:05 (Ten post był ostatnio modyfikowany: 01-10-2020 11:05 przez morfik.)
Post: #4
Play ma zwrócić klientom ofert prepaidowych niewykorzystane środki
Dostałem odpowiedź.

Generalnie to datę ważności połączeń wychodzących mam na jednym numerze 19.11.2020. Zgodnie z tym co mi napisali, to mają oni czas 2 miesiące na dostosowanie się do decyzji UOKIK i najwcześniej będę mógł się ubiegać o zwrot środków 24 listopada. Zatem pewnie w okolicach grudnia mi te środki oddadzą. Jak coś to będę informował jak się sprawa rozwija. Smile
Znajdź wszystkie posty użytkownika
Podziękuj Odpowiedz cytując ten post
06-10-2020, 13:15
Post: #5
Play ma zwrócić klientom ofert prepaidowych niewykorzystane środki
W sumie moje pytanie - "Czy jeśli ktoś miał konto tam wiele miesięcy i uzbierał znaczniejsza kwotę to też całość będzie wypłacona , czy np. do wysokości największego doładowania czyli 150 zł?" nie dotyczyło bezpośrednio u mnie Playa, tylko tej sytuacji - jak Play będzie to rozpatrywał. Widać, że każdy operator zwleka z tym i szuka wszelkich sposobów by nie wypłacać lub co najmniej opóźnić jak się da. Ja mam w rodzinie takie skarbonki na 2 kartach Plusa i czekam co będzie dalej i jak inni będą załatwiać tego typu sprawy. Dlatego jestem ciekawy co będzie u @morfika Big Grin
Znajdź wszystkie posty użytkownika
Podziękuj Odpowiedz cytując ten post
22-10-2020, 17:49
Post: #6
Play ma zwrócić klientom ofert prepaidowych niewykorzystane środki
Dziś mi przysłali papierowe info, że 24 listopada znikają zapisy o przepadków środków z cenników. Też dostaliście? Big Grin
Znajdź wszystkie posty użytkownika
Podziękuj Odpowiedz cytując ten post
22-10-2020, 18:04
Post: #7
Play ma zwrócić klientom ofert prepaidowych niewykorzystane środki
Ja dostałem (zgodnie z zamówieniem jak rejestrowałem jeden z numerów) na maila. Tylko pytanie co to oznacza dla nas w praktyce np. dla mojej skarbonki w RBM czy Orange. Nie przepada, ale co dalej?
Znajdź wszystkie posty użytkownika
Podziękuj Odpowiedz cytując ten post
22-10-2020, 21:33 (Ten post był ostatnio modyfikowany: 22-10-2020 21:34 przez morfik.)
Post: #8
Play ma zwrócić klientom ofert prepaidowych niewykorzystane środki
No trzeba poczekać do tego 24 listopada i można do nich pisać maila z chęcią odzyskania środków. Tyle wiem, a jak to będzie przebiegać, to wyjdzie w praniu. Big Grin
Znajdź wszystkie posty użytkownika
Podziękuj Odpowiedz cytując ten post
Odpowiedz 


Podobne wątki
Wątek: Autor Odpowiedzi: Wyświetleń: Ostatni post
  Play odNowa - jak zoptymalizować utrzymanie numeru? Ekonomista 15 2 680 25-03-2019 16:44
Ostatni post: adamus581
  Kody USSD Play (szybkie kody, ekspresowe kody) szopen 9 291 836 13-02-2019 14:41
Ostatni post: szopen
  Play oraz MVNO na jego infrastrukturze z ograniczeniem do 3Mbps w roamingu? mshmaster 6 3 029 23-07-2018 13:32
Ostatni post: mshmaster
  Od kiedy działa roaming LTE danych w Play? Ekonomista 12 3 466 12-03-2018 21:13
Ostatni post: mshmaster
  LTE "elastyczny" w Play, kabel w Inea czy coś innego? TheHugo 25 5 964 01-11-2017 11:44
Ostatni post: jakubd