Skarga do UKE w sprawie pogorszenia jakości po 1.10.2012 i brak kontaktu z BOK.

[jakubd]

Ja trochę inaczej uważam - jeżeli ktoś czuje się poszkodowany działaniem jakiejś firmy, która podlega kontroli jakiegoś urzędu, a firma ta odmawia pomocy/odpowiedzi, to zawsze można zwrócić się z pytaniem/skargą do urzędu.

Przykładowo: Ja nie czuję się poszkodowany, bo brak dodatkowych punktów odbioru nie wpływa na moją sytuację (kartę już mam, w kolejce stałem tylko 15 minut), dlatego nie mam podstaw do wnoszenia skarg.

Ale osoba ze Szczecina, który stał 2h godziny na Dzielnej i nie został obsłużony może czuć się poszkodowany i może prosić o pomoc Urząd.

Nie ma znaczenia, czy usługa jest płatna (dostęp do Internetu) czy też bezpłatna (asfalt za oknem), tak na prawdę ktoś za to zapłacił (za Internet - ja bezpośrednio, za asfalt - ja w podatkach) i jak czuję się poszkodowany (internet nie działa, rozwaliłem zawieszenie na dziurze w asfalcie) to mam prawo oczekiwać pomocy.