Witam
Mam kartę Red Bull Mobile (RBM) LTE (stara taryfa tzw. na 150 dni) na kartę i router E5180s-22 (z Play).
Mój problem polega na tym, że gdy zaczynam coś większego ściągać np. sterowniki do nvidii pełnym łączem to po minucie lub kilku minutach ginie "ruch" i ściąganie się przerywa, nie można również otworzyć żadnej strony internetowej.
Połączenie z routerem i wifi na pewno działa prawidłowo bo w czasie braku ruchu gdy wejdę przez przeglądarkę na stronę routera to strona się pojawia ale inne strony internetowe się nie ładują. Czyli komunikacja przez WiFi z routerem cały czas działa prawidłowo.
Pomaga programowy restart routera (opcja "ponowny rozruch"). Niestety po jakimś czasie (kilka godzin lub dni) sytuacja znowu się powtarza.
Na innej karcie jest to samo więc to nie jest wina karty.
Czy to jest wina routera czy to Play specjalnie rozłącza żeby nie zatykała się sieć?
Niestety nie mam możliwości sprawdzenia na innym routerze bo go nie mam a nie będę specjalnie wydawał kilkuset zł tylko po to żeby to sprawdzić.
Czy wy też tak macie?
Sprawdzi kolega jeszcze po kablu zamiast WiFi, skoro wyeliminowano problem z kartą.
Jeżeli problem występuje od niedawna to prawdopodobnie router zaczął się przegrzewać.
P.S. Play rozłącza po 15 min braku ruchu.
Na kablu też jest to samo.
Router kupiłem nowy, problem występuje od początku.
Rozłączanie Play po 15 minutach nieaktywności nie wchodzi w grę ponieważ komp cały czas pobiera i wysyła dane a poza tym gdyby rozłączyło to od początku by się nic nie ściągało.
Masz możliwość testu w zasięgu innej stacji bazowej?
Musiałbym wiedzieć gdzie ona się znajduje i czy router na pewno z nią się połączył. Jak to ustalić?
Chyba że gdy będę w innym mieście to sprawdzę.
Zrobiłem zgodnie z instrukcją, zaznaczyłem źródło danych BTSearch, sieć Play, moje miasto i nic na mapie się nie pokazuje.
Sprawdzałem na innym modemie Huawei i też rwie. Więc to raczej problem w sieci Play lub celowe działanie mające na celu odciążenie sieci.
Będę w innym mieście to sprawdzę jak stamtąd idzie, czy nie rwie.
LTE nie ma wcale w bazie BTSearch, o czym jest w artykule. Obejrzyj pozwolenia.
To czyli nie sprawdzę. Trudno. Będę w innym mieście to będę miał pewność że idzie z innego nadajnika i wtedy przetestuję.
Sprawdzisz listę pozwoleń wydanych przez UKE, to dobrze przybliża sytuację.
Z innego nadajnika w innym mieście też rwie. Chyba zaniosę router do reklamacji.
Jeżeli ten sam efekt jest na karcie innego operatora - masz podstawę do reklamacji, choć w sukces wątpię. Po teście tylko na tej jednej karcie - w zasadzie na początek można wskazać tylko na problemy z operatorem, a nie routerem.
Ja bym jednak na router stawiał. Jeden z TP-Linków które miałem, chyba nawet na RBM, też tak miał - pobierało plik, powoli wygaszało transfer i tak wisiał w limbo. Niby wszystko było cacy, można było wejść na 192.168.1.1, ale połączenia tak naprawdę nie było. Wymiana na Asusa rozwiązała problem (ten sam modem, karta i BTS te same).
A jaki to model ASUSA?
W takim razie w przyszłym tygodniu zaniosę router do reklamacji do salonu Play.
Zaniosłem router do salonu Play. Oczywiście trzeba czekać na sprawdzenie przez serwis, choć miałem nadzieję że mi wymienią od ręki.
Odebrałem router z naprawy. Wgrali nowe oprogramowanie. Przestawiłem router w inne miejsce w mieszkaniu w którym jest maksymalny zasięg LTE. Na razie ruch nie ginie.
Nie podoba mi się tylko sposób w jaki się traktuje klientów i nie chodzi tu tylko o serwis Play (jest to serwis zewnętrzny) ale ogólnie też o inne serwisy które postępują podobnie odpisując głupoty. Potraktowano mnie jako kolejnego "zielonego", laika i człowieka bez żadnej wiedzy technicznej. Na raporcie z naprawy napisano:
Opis usterki: nie można połączyć się z internetem, WIFI
Bzdura bo nie reklamowałem że nie można się połączyć z internetem i WIFI tylko że ginie ruch sieciowy a to jest zasadnicza różnica bo połączenie z internetem trwa i WIFI też cały czas jest aktywne.
Opis naprawy: aktualizacja oprogramowania, modem testowany na kartach serwisowych działa prawidłowo, ma pełny zasięg, nie zrywa połączeń
Przecież ja nie reklamowałem zrywania połączeń tylko to że ginie ruch, połączenie cały czas trwa i nie zrywa.
Uwagi: prosimy o sprawdzenie karty SIM (akurat, już na pewno wszystkie karty są z klucza uszkodzone, karta prawie nowa), przeinstalowanie oprogramowania w komputerze i pobranie sterowników ze strony producenta (przecież przy reklamacji mówiłem że sprawdziłem na kilku komputerach, systemy nowe, na 3 laptopach jest złe oprogramowanie?). Okresowe wahania zasięgu mogą być spowodowane różnym ukształtowaniem terenu (bullshit, nadajnik LTE znajduje się ulicę dalej), bądź słabym natężeniem sygnału na danym obszarze (kolejna bzdura bo w moim mieście jest LTE a mieszkam blisko centrum).
Wszystko poprzękręcali ale podejrzewam że takie same głupoty drukują każdemu klientowi. Tak samo działa serwis ASUSA, wysłałem im kiedyś laptopa to 6 razy naprawiali i za każdym razem twierdzili że jest wszystko w porządku. W końcu sam rozkręciłem i okazało się że jest uszkodzona wtyczka od kabla koncentrycznego anteny WIFI. Bóg jeden wie ile jeszcze jest takich serwisów. Oby jak najmniej.