[-]
Szybkie szukanie


Baner sklepu jdtech.pl
Odpowiedz 
 
Ocena wątku:
  • 0 Głosów - 0 Średnio
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
Nie da się dodzwonić, nie odpowiadają na emaile
06-10-2012, 18:13
Post: #51
RE: Nie da się dodzwonić, nie odpowiadają na emaile
Zaraz zaraz, strona http://aero2.pl działa i ma się dobrze. Monitoruję ją dość regularnie.
Problemy z kontaktem z BOKiem są znane i to nic nowego.
A problemy z wysyłką kartą wyglądają jednak na pojedyncze i niezbyt masowe, choć faktycznie błędy się zdarzały, ale da się je wyjaśnić przy odrobinie cierpliwości.
Znajdź wszystkie posty użytkownika
Podziękuj Odpowiedz cytując ten post
08-10-2012, 10:54
Post: #52
RE: Nie da się dodzwonić, nie odpowiadają na emaile
Kontynuując mój temat. Wniosek wysłałem o ponowną wysyłkę wysłałem 26 września, przesyłka była u mnie 4 października, więc uwinęli się w tydzień. Bardzo szybko Smile. Nowa karta idzie jak burza.
Znajdź wszystkie posty użytkownika
Podziękuj Odpowiedz cytując ten post
08-10-2012, 12:15
Post: #53
RE: Nie da się dodzwonić, nie odpowiadają na emaile
Bardzo zaskakująco szybka obsługa. Rzadko słyszę takie pozytywne reakcje Aero2, więc się tutaj należy im się pochwała.
Znajdź wszystkie posty użytkownika
Podziękuj Odpowiedz cytując ten post
11-10-2012, 07:10
Post: #54
RE: Nie da się dodzwonić, nie odpowiadają na emaile
Moja historia się zakończyła. Nowa karta w domu Smile. Kolejno, nawaliło Aero2, a potem poczta polska. Więc troszkę to trwało.
Pomimo kłopotów z komunikacją, muszę przyznać że kontakt z zespołem Aero2, to przyjemność.
Mili, sympatyczni, pomocni. Nie brakuje profesjonalizmu. Bardzo otwarci na udzielanie informacji i pomoc.
Bardzo pozytywnie, mnie to zaskoczyło.
Szkoda, że nawiązanie pierwszego kontaktu, jest tak trudne.

pozdr. widaw
Znajdź wszystkie posty użytkownika
Podziękuj Odpowiedz cytując ten post
11-10-2012, 10:12
Post: #55
RE: Nie da się dodzwonić, nie odpowiadają na emaile
Ufff, czyli to, co pisałem bardzo dawno temu, gdy sam byłem kilka razy na Lwowskiej mogę utrzymać w mocy. Jednak ściana pierwszego kontaktu faktycznie może być męcząca.

Czyli powtarzam: jasno i wyraźnie, najlepiej zgodnie z procedurami zgłosić się do BOK i "chwilę" zaczekać, problem rozwiążą, jeżeli będą w stanie.
Znajdź wszystkie posty użytkownika
Podziękuj Odpowiedz cytując ten post
23-10-2012, 12:37 (Ten post był ostatnio modyfikowany: 23-10-2012 12:42 przez killerxx.)
Post: #56
RE: Nie da się dodzwonić, nie odpowiadają na emaile
Troszke cierpliwosci panowie , mi sie udało dodzwonić.......... Jednak przeszedłem z nimi sporą mękę . Najpierw wyslali mi oraz mamie karte na zly adres, co bylo ewidentnie ich winą, nie możliwe jest aby oba formularze byly wypisane nie wyraźnie, jednak cudem znalazłem ją na poczccie zanim zostało odesłane. Druga karta ,zarówno moja jak i matki została wysłana na zły adres jak przedtem. Wyslalem kilka maili oraz dzwonilem jednak adres nie został poprawiony. Numer nadania w mailu otrzymałem z kosmosu, błedny, wiec nie mialem jak zlokalizowac karte. Na infolini caly czas sie upierali ze ten numer nadania jest poprawny. Jednak po 2 tygodniach jak jak oczywiscie karta wrocila, wtedy podali mi prawidłowy. W dalszym ciagu prosilem o zmiane adresu, jednak bok zmienil adres, ale równiez na błedny. W tym momencie ręce mi opadły. Sprawa juz miala wylądowac w UKE. W dodatku za ponowną wysłke chcieli mnie obciążyć. Dlaczego ja mam płacić 14 zł za ich błedy :/ Nie odpusciłem. Naszczęscie jak moja zlość osiągneła kulminacyjny punkt, aero2 postanowilo ustąpić i wyslali mi karty ponownie na swoj koszt.
Znajdź wszystkie posty użytkownika
Podziękuj Odpowiedz cytując ten post
25-10-2012, 09:32
Post: #57
RE: Nie da się dodzwonić, nie odpowiadają na emaile
A ja mam taką sytuację.
W lipcu złożyłem zamówienie na kartę, opłaciłem zgodnie z procedurą i do dzis karty nie ma.
BOK nie odpowiada na maile , telefonu nikt nie odbiera i jednym słowem dupa....
Mamy już prawie listopad a pewnie i tak zapomnieli już o mnie.
Macie jakieś sugestie co dalej robić ? Wyprawa do Warszawy odpada z przyczyn ekonomicznych, jestem z dolnosląskiego Smile
Znajdź wszystkie posty użytkownika
Podziękuj Odpowiedz cytując ten post
25-10-2012, 11:10
Post: #58
RE: Nie da się dodzwonić, nie odpowiadają na emaile
Upewnij się, że wykonałeś wszystkie kroki procedury - nie napisałeś nic o wysłaniu listownie podpisanego formularza, kopii dowodu i wpłat itd...
Znajdź wszystkie posty użytkownika
Podziękuj Odpowiedz cytując ten post
25-10-2012, 13:18
Post: #59
RE: Nie da się dodzwonić, nie odpowiadają na emaile
wykonałem wszystko jak trzeba, to już druga karta przeze mnie zamawiana jako pośrednika więc procedura jest mi znana. List z kopiami przelewów, skan dowodu, podpisany wniosek itp. Nawet jeśli ktos by coś przegapił to powinni w bok-u dać znać, że brakuje dokumentu lub jest inny problem - po coś sie podaje nr. telefonu Smile
Znajdź wszystkie posty użytkownika
Podziękuj Odpowiedz cytując ten post
25-10-2012, 13:52
Post: #60
RE: Nie da się dodzwonić, nie odpowiadają na emaile
No to faktycznie problem jest po stronie Aero2, albo... poczty polskiej. Niestety pozostaje głównie kontakt emailowy.
Znajdź wszystkie posty użytkownika
Podziękuj Odpowiedz cytując ten post
Odpowiedz